Política de privacidad
En Trip Hotel Reserva, entendemos la importancia de la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Nos comprometemos a tratar su información personal de manera confidencial y a protegerla cuidadosamente. En esta política de privacidad, explicamos en detalle qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué medidas tomamos para proteger su información. Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de reserva segura, confiable y cómoda, sin que tenga que preocuparse por la protección de sus datos. Utilizamos los estándares de seguridad más avanzados para garantizar su privacidad y ofrecerle una experiencia en línea transparente y de confianza.
Información que recopilamos:
Recopilamos información cuando visita nuestro sitio web o realiza una reserva. Los datos que recopilamos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y otros detalles necesarios para procesar su reserva.
Trip Hotel Reserva-Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsberechtigung
Unter bestimmten Umständen haben Benutzer von Trip Hotel Reserva möglicherweise Anspruch auf eine Teilbuchung oder volle Rückerstattung für nicht genutzte, im Voraus bezahlte Hotelzimmer oder Urlaubspakete. Die Entscheidung über die Rückerstattungsberechtigung hängt vollständig von der jeweiligen Stornierungsrichtlinie Ihres gebuchten Hotelobjekts, Ihrer Mietverwaltungsgesellschaft oder Ihrer Reiseveranstalter ab.
Überprüfung der Stornierungsrichtlinien von Drittanbietern
Diese Stornierungsbedingungen von Drittanbietern mit vollständigen Einzelheiten dazu, nicht erstattungsfähige Teile oder Zeiträume werden während des Buchungsprozesses von Trip Hotel Reserva gut sichtbar angezeigt. Als Vermittlerseite legen wir keine Stornierungsregeln für Lieferanten fest.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Sie ein im Voraus bezahltes Hotel, eine Ferienwohnung oder ein komplettes Reisepaket stornieren müssen, das Sie über Trip Hotel Reserva gebucht haben, müssen Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail oder Telefon innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglich geplanten Check-in oder Reisebeginndatum einreichen. Da wir eine Buchungsplattform eines Drittanbieters sind, erfolgt Ihre Stornierung und die Rückerstattung direkt über das jeweilige Hotel, den Vermieter oder Reiseveranstalter gemäß den dort veröffentlichten Richtlinien.
Beschränkungen für erstattungsfähige Beträge
Alle gewährten Rückerstattungen sind strikt auf die direkt an Trip Hotel Reserva gezahlten Beträge zum Zeitpunkt des Erstkaufs beschränkt. Rückerstattungen beinhalten keine zusätzlichen externen Kosten, die den Kunden rund um die Erstbuchung entstehen, z. B. Reiseversicherungsprämien, Wechselkursgebühren, Banktransaktionsgebühren oder Zinsaufwendungen.
Zeitrahmen für die Rückerstattungsbearbeitung
Bei genehmigten Rückerstattungen streben wir danach, den Erstattungsbetrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde, innerhalb von 30 Werktagen zurückzuüberweisen, nachdem die Mittel freigegeben und vom Hotel, der Mietverwaltung oder dem Reiseanbieter erhalten wurden. Der Kunde ist für die Sicherstellung der Originalzahlungskonten verantwortlich, damit sie in diesem Zeitraum aktiv und nutzbar bleiben.
Rückerstattungsrichtlinien für Mehrfachbuchungen
Wenn Sie mehrere separate Reisekomponenten wie Flüge und Hotel zusammen über Trip Hotel Reserva buchen, beachten Sie bitte, dass für jeden einzelnen Artikel unterschiedliche Stornierungsbedingungen und Strafen gelten können. Der Rückerstattungsanspruch wird für jedes Segment separat auf Basis der jeweiligen Fluggesellschaft, Hotel-, Mietwagen- oder Reiseanbieterrichtlinien ermittelt.
Lesen Sie bei der Buchung sorgfältig alle Richtlinien durch
Wir werden versuchen, in Ihrem Namen die maximal zulässigen Rückerstattungen sicherzustellen. Wir empfehlen jedoch, alle Stornierungsbedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Reise buchen und den Kauf bestätigen, um die Stichtage, die sich auf Ihre Rückerstattungsrechte auswirken, vollständig zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen für bevorstehende Buchungen haben!
Steuergebühr
Sie müssen sich über alle Steuern und Gebühren im Klaren sein, die möglicherweise zu Ihrem Buchungspreis hinzukommen, bei der Online-Buchung eines Hotels auf unserer Website. Steuern und Gebühren sind in der Regel im angegebenen Preis eines Hotelzimmers enthalten, können jedoch je nach Standort und dem konkreten Hotel variieren.
Umsatzsteuer: Es handelt sich um eine übliche Steuer, die Ihrer Hotelbuchung hinzugefügt werden kann. Diese Steuer wird in der Regel von der Landes- oder Kommunalverwaltung erhoben und kann von wenigen Prozent bis über 10 % des gesamten Buchungspreises reichen. In einigen Bereichen kann auch eine Belegungssteuer anfallen, die sich nach der Anzahl der übernachtenden Personen im Zimmer richtet.
Resortgebühr: Zusätzlich zu den Steuern erheben einige Hotels möglicherweise zusätzliche Gebühren für verschiedene Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten. Einige Hotels erheben beispielsweise möglicherweise eine Resortgebühr, die den Zugang zu bestimmten Einrichtungen wie einem Pool oder einem Fitnesscenter abdeckt. Andere Hotels erheben möglicherweise eine Parkgebühr, insbesondere wenn sie sich in einer belebten Stadt befinden, in der Parken gebührenpflichtig ist.
Wichtige Punkte, die Sie vor der Hotelreservierung beachten sollten
1- Lesen Sie das Kleingedruckte, wenn Sie online ein Hotel buchen, um sicherzustellen, dass Sie alle Steuern oder Gebühren verstehen, die möglicherweise zum Buchungspreis hinzukommen.
2- Steuern und Gebühren können je nach Standort und spezifischem Hotel stark variieren. Informieren Sie sich vorher!
3- Steuern und Gebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Prüfen Sie die Stornierungsbedingungen sorgfältig.
4- Einige Hotels bieten Pakete an, die Steuern und Gebühren einschließen. Vergleichen Sie die Preise!
5- Steuern und Gebühren sind ein wichtiger Aspekt für Ihr Reisebudget. Planen Sie voraus!